תנאי שימוש ומדיניות
ברוכים הבאים למתחם וילה ורטו. ביצוע הזמנה במתחם מהווה הסכמה מלאה לכל תנאי מסמך זה.
עודכן לאחרונה: אוגוסט 2026
תנאי הזמנה
האירוח כולל
חדרי אירוח זוגיים המכילים: מיטה זוגית, טלוויזיית LCD מחוברת לשידורי לוויין, מזגן, מקלחת ראש גשם, שירותים, ארון, מראה, פינת ישיבה ומרפסת דק פרטית. בנוסף: בריכה פרטית מקורה, סלון מרווח עם פינות ישיבה וטלוויזיית LCD מחוברת לשידורי לוויין, מטבח מאובזר, פינת אוכל מרווחת, ממ"ד, וחצר עם ריהוט אלטרנטיבי ופינת מנגל ומתנפחים בחצר האחורית.
הישוב הינו ישוב שקט ופסטורלי, וחובה לשמור על השקט בשטח המתחם במשך כל שעות היום, מאחר והווילה נמצאת בסמוך לבתי מגורים. הווילה מיועדת לאירוח ועליכם להתנהג בהתאם. צעקות, מוסיקה רועשת או כל סוג התנהגות שאינו ראוי ואינו לפי נהלי המקום — יגררו ניתוק חשמל מיידי ויאלצו אותנו לבקש מכם לעזוב מיידית את הווילה ללא החזר כספי. הווילה אינה דיסקוטק. אין להביא ציוד נלווה להשמעת מוסיקה כגון מערכות סטריאו / קריוקי או כל ציוד הגברה אחר.
נהלים
- אין להכניס בעלי חיים למתחם הווילה.
- בבריכת השחייה אין מציל, והרחצה באחריותכם בלבד. ילדים בכל גיל שאינם יודעים לשחות — הרחצה בליווי מבוגר מעל גיל 18 בלבד.
- יש להקפיד על סגירת הבריכה בכל זמן שאינה בשימוש, הכנסת הסולם לבריכת הילדים הקרה הממוקמת בחוץ, והוצאת המפתחות ממרפסות החדרים, בזמן שמבוגר אחראי אינו נמצא במקום.
- יש להקפיד על סגירת הג'קוזי בכל זמן שאינו פעיל. הכניסה לג'קוזי מגיל 18 ומעלה, אין לשהות בו יותר מ־10 דקות, ויש להקפיד על הנהלים.
- השימוש במתנפחים ובמתקנים במתחם הוא באחריות המתארחים. חל איסור להשתמש בהם ללא ליווי מבוגר מעל גיל 18.
- בהגיעכם למתחם תקבלו לידיכם מפתח כניסה לווילה. את המפתח יש למסור בסיום האירוח למנהל המתחם.
- לכל טלוויזיה במתחם יש שלט. אורח שלא יחזיר את השלטים יחויב בגין אובדן שלט בסך 200 ₪ + מע"מ, זאת בנוסף לחיוב בגין כל שירות שהוזמן על ידו ו/או אובדן ו/או נזק שנגרם על ידו. כל חיוב יבוצע באמצעות כרטיס האשראי שנמסר לביטחון.
- התשלום יתבצע בכניסה לווילה באמצעות כרטיס אשראי / מזומן (סמנו את אמצעי התשלום המועדף עליכם).
- להבטחת ההזמנה אנו גובים מקדמה בשיעור 10% מהעסקה.
תקנון ומדיניות מתחם אירוח
1. כללי
תקנון זה מסדיר את תנאי ההזמנה, הביטול והאירוח במתחם. ביצוע הזמנה מהווה הסכמה מלאה לכל תנאי התקנון.
2. תחולת התקנון
כל הזמנה במתחם, בין אם לחדר בודד ובין אם להשכרת המתחם כולו, כפופה לתנאים המפורטים במסמך זה.
3. ביטול עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן
- בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, רשאי הלקוח לבטל את ההזמנה בתוך 14 ימים ממועד ביצוע ההזמנה, ובלבד שהביטול ייעשה לפחות 7 ימים שאינם ימי מנוחה לפני מועד תחילת האירוח.
- במקרה של ביטול כאמור, ייגבו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ לכל חדר מבוטל — לפי הנמוך מביניהם.
מדיניות ביטול
ביטול הזמנה שאינו עומד בתנאים המפורטים בסעיף 3 לעיל, יחויב כדלקמן:
- ביטול עד 21 ימים לפני מועד תחילת האירוח: דמי ביטול בסך 120 ₪ לכל חדר מבוטל.
- ביטול בין 21 ל־14 ימים לפני מועד תחילת האירוח: חיוב של 2 לילות לכל חדר מבוטל.
- ביטול בין 14 ל־7 ימים לפני מועד תחילת האירוח: חיוב של 50% מעלות ההזמנה לכל חדר מבוטל.
- ביטול בין 7 ימים ל־48 שעות לפני מועד תחילת האירוח: חיוב של לילה אחד לכל חדר מבוטל.
- ביטול בתוך 48 שעות לפני מועד תחילת האירוח ו/או אי הגעה (No Show): חיוב מלא (100%) מעלות ההזמנה.
השכרת המתחם כולו (אירוע / קבוצה)
בהזמנת כל המתחם, רשאי המתחם לקבוע תנאי ביטול ייחודיים, אשר יימסרו ללקוח מראש ויגברו על האמור לעיל, כפי שיופיע בהערות נוספות להזמנה.
קיצור שהות / עזיבה מוקדמת
במקרה של קיצור תקופת האירוח לאחר תחילתו, או אי הגעה לחלק מההזמנה — לא יינתן החזר כספי, והלקוח יחויב במלוא עלות ההזמנה.
שינוי הזמנה
שינוי מועד האירוח יתאפשר בכפוף לזמינות ובאישור המתחם בלבד, וייתכן שיחול שינוי במחיר.
כוח עליון
במקרים חריגים שאינם בשליטת המתחם או הלקוח (לרבות מצב ביטחוני, הנחיות רשויות, כוח עליון וכד'), תיבחן אפשרות לדחיית מועד האירוח או מתן זיכוי — לפי שיקול דעת המתחם.
אמצעי תשלום והחזרים
החזר כספי, ככל שמגיע, יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה ובהתאם להוראות הדין. לא ייגבו דמי טיפול נוספים מעבר לדמי הביטול המפורטים לעיל.
אופן מסירת הודעת ביטול
הודעת ביטול תימסר בכתב בלבד (דוא"ל / וואטסאפ / טופס מקוון), והמועד הקובע יהיה מועד קבלתה בפועל אצל המתחם.
יצירת קשר
דין וסמכות שיפוט
על תנאים אלו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית תהיה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.